Eminevim Bolu Şubesinden Yetersiz İletişim Ve Müşteri Mağduriyeti

Eminevim Bolu Şubesi konut finansmanı müşterisiyim. Uzun zamandır müşteri temsilcileri ve Bolu şube müdürü telefonlarıma cevap vermiyor. Bu nedenle artık kendimi Eminevim ile ilişkili hissetmiyorum ve umutlarım azaldı. Özellikle ödeme yapan bir müşteri olarak, ayda bir kez bile aramalarıma dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Buna karşın, şirket kendi işleri olduğunda – örneğin tasarruf finansmanı planını değiştirmek gibi durumlarda – gece gündüz arayarak bana ulaşmaya çalışıyorlar. Bu durumun artık kabul edilemez bir noktaya geldiğini düşünüyorum. Benim beklentim, tarafıma düzenli ve sağlıklı bir iletişim sağlanması, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.

Aynı iletişim sorununu daha önce de yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.