Havale Ödememin Sistemde İşlenmemesi Ve Borç Kapanmaması

20.07.2026 tarihinde saat 14:44:01’de Eminevim’e ev kredim için havale yoluyla ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ödeme sistemlerinde hâlâ görünmüyor ve işlenmediği söyleniyor.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Şirinevler şubesiyle defalarca görüştüm. Şirinevler şubesindeki A*** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da sorun “sistemsel arıza” olarak kalmaya devam etti. Buna rağmen ödeme kaydım sisteme işlenmedi ve sorun çözülmedi. Ödemem yapılmış olmasına rağmen borcum bitmemiş gibi görünüyor.

Borcum fiilen bitmiş olmasına rağmen bu ödeme sisteme yansıtılmadığı için senetlerimi alamıyor, ipoteğimi de kaldıramıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eminevim gibi yıllardır bu kadar çok evi teslim etmiş bir kurumun hâlâ bu tür temel sistem sorunları yaşamasını kabul edemiyorum. Eğer bu süreçte görevini layıkıyla yapmayan kişiler varsa, müşteriyi mağdur eden bu aksaklıkların tespit edilerek gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Yapmış olduğum havale ödemesinin acilen sistemde hesabıma işlenmesini, borcumun kapandığının resmi olarak tanınmasını, senetlerimin teslim edilmesini ve ipoteğimin kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.