Gebze Şubesinde 6+6 Kampanya Şartlarına Uymayan Tek Çekim Ve Belge Eksikliği

Eminevim Gebze şubesi aracılığıyla 1.000.000 TL’lik kayıt kapsamında sisteme dahil oldum. Bu süreçte tarafıma 85.000 TL organizasyon ücretinin kredi kartına 6+6 ay taksitli şekilde yansıtılacağı açıkça bildirildi. İlk 6 aylık ödeme süreci bu taahhüde uygun biçimde sorunsuz tamamlandı.

İkinci 6 aylık dönem için 01.06.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 42.500 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, tarafıma aktarılan kampanya şartlarına uygun şekilde taksitlendirme yapılmadı ve işlem tek çekim olarak kredi kartıma yansıtıldı. Oysa bu süreçten önce müşteri temsilcim, Haziran ayı öncesinde organizasyon bedeli çekiminin gerçekleştirilmesi gerektiğini, bu şekilde taksitlendirme sürecinde herhangi bir sorun yaşanmayacağını özellikle ifade etti. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim.

Tüm bu görüşmelere rağmen ikinci 6 aylık ödeme döneminde 6+6 kampanya şartları uygulanmadı, organizasyon ücreti tarafıma bildirilen şekilde taksitlendirilmedi. Ayrıca Gebze şubesinden 6+6 kampanyasına dahil olduğumuza dair yazılı belge talep etmemize karşın, tarafımıza herhangi bir resmi belge veya yazılı bilgilendirme sunulmadı. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete yol açmış, hem de verilen sözlere uyulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur.

Yaşanan sorun sonrasında m*****************@eminevim.com.tr adresine e-posta gönderdim, müşteri temsilcimle defalarca görüştüm, Gebze şube müdürü ile görüştürüldüm, ayrıca Eminevim müşteri temsilciliğini ve Eminevim ıt hattını da aradım. Buna rağmen yaklaşık 24 gündür tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Organizasyon ücreti ödeme planımın tarafıma en başta bildirilen 6+6 taksit şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini, 6+6 kampanyasına dahil olduğuma dair yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini, 01.06.2026 tarihinde Garanti kredi kartımdan 42.500 TL olarak alınan tek çekim işlemin neden kampanya kapsamında taksitlendirilmediğinin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.