Eminevim'de Yanlış Üye Numarasıyla Yapılan Ödeme Hesaba Yansımıyor

Eminevim’de 2079050 üye numarasıyla kayıtlıyım. 30.06.2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden havale ile ödeme yaparken, yanlış üye numarası girilmesi sebebiyle ödeme hatalı üyeliğe geçmiş bulunmaktadır. 01.07.2026 tarihinde Eminevim hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin hesabıma düşmediğini görünce durumu fark ettim.

Hemen ardından Eminevim çağrı merkezini arayarak bilgi verdim, müşteri temsilcimle görüştüm, WhatsApp üzerinden yazılı olarak durumu ilettim ve dekontu paylaştım. Ayrıca e-posta yoluyla da ödeme dekontunu göndererek hatalı üye numarasına giden ödemenin tespit edilmesini talep ettim.

Tüm bu bilgilendirme ve dekont paylaşımına rağmen ödeme henüz doğru hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hatalı üye numarasıyla yapılan bu ödemenin, beyan ettiğim doğru üyeliğime aktarılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.