Yanlış Hesaba Aktarılan 135.000 TL Ödemesi İçin Acil Düzeltme Ve Bilgilendirme Talebi

Eminevim’de 2.563.066 numaralı üyelik hesabıma yatırılması gereken 135.000 TL tutarındaki ödemeyi, 20.05.2026 tarihinde sehven 2.554.316 numaralı üyelik hesabıma gönderdim. Hatanın fark edilmesinin ardından bulunduğum ildeki şubeye giderek durumu anlattım ve ödemenin doğru üyelik hesabıma aktarılması için dilekçe verdim.

Başvurumu yapalı yaklaşık 20 gün olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcimle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “size dönüş yapacağım” denilmekle yetinildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Devir işleminin hâlâ tamamlanmaması nedeniyle teslimat tarihim gecikmekte ve daha ileri bir tarihe ertelenme riski doğmaktadır. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim, sehven yanlış üyelik hesabına yatırılan 135.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle doğru üyelik hesabı olan 2.563.066 numaralı hesabıma aktarılması, süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi ve teslimat tarihim belirlenirken ödemenin ilk yatırıldığı tarih olan 20.05.2026 tarihinin esas alınmasıdır. Yaklaşık 20 gündür sonuçlandırılmayan bu işlemin acilen çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.