Eminevim'de Yanıltıcı Sözler Ve 215.000 TL Ücret İadesi Talebi

Eminevim’in çekilişli sistemine dahil oldum ve bu kapsamda toplam 215.000 TL dosya ücreti ödedim. Daha ilk günden müşteri temsilcisi s*** n*** Ö***’e, dosya masrafının kalan 50.000 TL’lik kısmını Şubat 2024 tarihinde ödemekte zorlandığımı söylediğimde, kredi kartına taksit yapılabileceğini belirtti ve bu tutarı pos cihazından tek seferde çekti.

Ben kartımı özellikle taksit yapılacağı söylendiği için verdim. Taksitlerimi ödeme kısmında yardımcı olacaklarını, hiçbir hak kaybı ve teslimat sürecinde zaman kaybı yaşamadan sistemin devam edeceğini ifade ederek beni oyaladılar. Bu beyanlara güvenerek taksitlerimi dondurdum.

Bu süreçte s*** n**Ö** işten ayrıldı, o dönemki müdür ise Antalya şubesine geçti. B**isimli bu müdür sisteme dahil edip sadece para odaklı hareket ediyorlar. Bugün itibarıyla durumumu öğrenmek için Afyon şubesini aradığımda, yeni müdür y*** Bey bana 2–3 gün sonra bilgi verileceğini, ancak taksitleri dondurduğum için teslimat süremde uzama olacağını ve bunun BDDK kararı olduğunu söyledi. Eğer gerçekten böyle bir kural varsa, b** Bey döneminde neden bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hani hak kaybım olmayacaktı?

Şu anda karşımdaki kurum, kendi çalışanlarının ve müdürlerinin açık hatalarını örtmek için sorumluluktan kaçan, vatandaşı mağdur eden bir yapı görüntüsü vermektedir. Ödediğim dosya paramı da alamıyorum, parama adeta el konulmuş durumda. 14 günlük itiraz süresi bahanesiyle haklı şikayetimi görmezden gelmeye ve yükümlülüklerinden kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Üstelik elimde, hak kaybı yaşamayacağıma ve teslimat sürecimin olumsuz etkilenmeyeceğine dair verilen sözleri destekleyen yazılı belgeler de bulunmaktadır.

Ben Eminevim’den, ödediğim toplam 215.000 TL dosya ücretimin eksiksiz ve derhal iadesini, teslimat sürecimde hiçbir uzama yaşanmamasını ve talebim doğrultusunda bireysel sisteme geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal süreçlere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Bu süreçte müşteriyi oyalayan, işine geldiğinde BDDK’yı öne süren, işine gelmediğinde ise görmezden gelen bu yaklaşımı da kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.