Eminevim’de Vade Farkı Ve Personel Değişimi Nedeniyle Sözleşme Gecikmesi

Şubat 2025’te Eminevim ile faizsiz konut edinimi vaadiyle 3.000.000 TL bedel üzerinden sözleşme imzaladım. Sürecin başından itibaren şube personelleri sürekli değişti. İlk görüşmede organizasyon ücretinin vade farkı olmadan kredi kartına taksitlendirileceği söylendi. Ancak sözleşme günü “eksik bilgi verilmiş” denilerek vade farkı alındığı belirtildi ve bu şekilde sözleşme imzalandı.

Aralık ayında görüştüğüm Kaynarca Şube Müdürü K***** Hanım, vade farkı alınmadığını ve 10 yıldır bu kurumda çalıştığını söyledi. Yaşadığım durumu aktardığımda ise çelişkili ifadeler kullandı. Yaklaşık 2 ay içinde birçok müşteri temsilcisi değişti. Her biri, önceki personelin liyakatsizliği, disiplinsizliği ve KVKK ihlali nedeniyle işten çıkarıldığını söyledi. Bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödeme planım ay sonu olmasına rağmen sistem her ay 20’sine kadar ödeme yapılmadığına dair gecikme mesajları gönderdi. Defalarca bildirmeme rağmen “sorun yok” denildi, ancak yazılı teyit taleplerim karşılıksız kaldı.

Kasım ayında, temsilcim hasta olduğu için E*** B***** benimle ilgilendi ve 4.500.000 TL’lik daha avantajlı bir plan sundu. Evrakları 25.11.2025 öncesinde maille iletirsem önden işleme alacağını söyledi. Evrakları maille ilettim, asıllarını kargoladım ve yeni plana göre ödeme yaparak dekontları paylaştım.

Ancak 23 Aralık’ta, kimliğin okunmadığı gerekçesiyle sözleşmenin onaylanmadığını, kendisinin başka şubeye tayin olduğunu ve işlemin kendi hatası nedeniyle geciktiğini öğrendim. Bu nedenle eski sözleşmede gecikmeye düşmüş, ayrıca teslimat tarihim ötelenmiştir. E*** B*****’ün yönlendirmesiyle arayan K***** Hanım, daha da mağdur eden yeni bir plan sundu ve E*** B*****’ü tanımadığını söyledi. 23 Aralık’tan beri çağrı merkezi ve ilgili personele ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve acil çözüm bekliyorum.