Eminevim Verilen Sözler Tutulmuyor

Eminevim Afyonkarahisar şubesi üzerinden konut organizasyonuna katıldım. Başlangıçta 2 milyonluk çekilişli sisteme dahil oldum ve her ay kura çekiliyordu. 10. Ayda müşteri temsilcisi beni arayarak tutarı 3 milyona çıkarabileceğimizi, tüm haklarımın aynen devam edeceğini söyledi. Bunun üzerine özellikle birkaç kez tekrar sordum, eşim de yanımdaydı ve müşteri temsilcisi üzerine basa basa haklarımızın değişmeyeceğini ifade etti. Bu beyanlara güvenerek sistemi 3 milyona çıkardım.

Ancak şimdi bana, kura için 5 ay beklemem gerektiği söyleniyor. Yani müşteri temsilcisinin “haklarınız aynen devam edecek” sözüne rağmen, sanki yeni başlamışım gibi ek bekleme süresi uygulanıyor. Bu süreçte şubeye gitmedim ama en az 10 kez telefon ile aradım, en sonunda müdüre ulaştım. Müdür cuma günü beni arayıp pazartesi kesin dönüş yapacağını söyledi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kendisinden de hiçbir geri dönüş alamadım.

Her ay yaklaşık 22 bin tl taksit ödüyorum ve toplam 225 organizasyonlu bir sözleşmem var. Tüm bu ödemeleri, bana söylenen şartlara ve müşteri temsilcisinin sözlü taahhütlerine güvenerek yapıyorum. Buna rağmen sözler tutulmadığı gibi, bilgi almak için defalarca aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben, 2 milyonluk organizasyonda geçerli olan eski sözleşme şartlarımın aynen korunmasını, kura hakkımın da bu doğrultuda devam ettirilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin ve şubenin vermiş olduğu sözlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.