Eminevim'de Verilen Altın Ve Kahve Makinesi Hediyesi Teslim Edilmedi

Eminevim Konya Arena şubesine giderek Y**** E*** Y****** ile görüştüm. Bana kuralı ve kurasız sistemden bahsetti, ben de kuralı sisteme kayıt olursam kaç ay sonra kurasız peşinatlı sisteme geçebileceğimi sordum. Kendisi 8 ay sonra geçebileceğimi, 8 ay beklerseniz parayı da 1 ay içinde alırsınız diyerek açıkça ifade etti. Sonrasında da bana bir gram altın ve kahve makinesi hediyesi olduğunu mesajla iletti, ben de buna güvenerek üyeliğimi başlattım.

Mayıs ayından itibaren organizasyon ücretimin 255.000 TL’sini ödedim, 85.000 TL’lik kısmı ödemeye devam ediyorum ve ayrıca 40.000 TL de finansman ödemesi yaptım. Tüm bu süreci, hem verilen sözlere hem de kampanya kapsamında altın ve kahve makinesi hediyesi taahhüdüne güvenerek sürdürdüm. Y**** E*** Bey, en son 15 Eylül’de gram altını o gün vereceklerini söyleyerek net tarih bildirmesine rağmen o gün mesajlarıma cevap vermedi ve bu durum sözüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım belirsizlik ve diğer konular için netlik almak amacıyla çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün beni arayan E*** Hanım’ın hem üslubu hem de ses tonu, sanki yalan söyleyen, ödeme yapmayan ya da mağduriyet yaşatan taraf benmişim gibi bir izlenim oluşturdu. Altın için herhangi bir kampanya olmadığını, şube müdürüne soracaklarını, şubeye özel bir durum olabileceğini söyledi; ayrıca 8. Aydan sonra ödeme yaparsanız parayı 5 ay sonra alırsınız diyerek, bana şubede Y**** E*** Bey tarafından söylenen “1 ay içinde teslim” bilgisinden tamamen farklı bir ifade kullandı. Ben mağduriyet yaşadığımı söyleyince de sözleşmeleri okusaydınız cevabını aldım.

Ben Eminevim çalışanının verdiği sözlere, yazışmalara ve net ifadelerine güvenerek bu sisteme dahil oldum ve yüksek tutarlarda ödeme yaptım. Madem çalışanınızın sözüne güvenmeyeceksem Eminevim’e neden güveniyorum, mağduriyet yaşayan bir müşteriye yaklaşımınız bu kadar mı, bunu sorguluyorum. Verilen 1 gram altın ve kahve makinesi hediyesi sözünün yazışmalardaki gibi eksiksiz yerine getirilmesini, 8. Aydan sonra kurasız peşinatlı sisteme geçiş ve para teslim süresine ilişkin bana şubede anlatılan akışın net bir şekilde uygulanmasını ve çağrı merkezi tarafındaki üslup ve yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.