to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Sözleşme Değişikliği Ve Haksız Borç Yüklemesiyle Teslimat Tarihinin Uzatılması
Eminevim Konya Arena Şubesi üzerinden yapmış olduğum tasarruf sözleşmemle ilgili olarak, sözleşme tarihlerimin rızam dışında ertelenmesi ve sisteme haksız borç yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Başlangıçta 4.000.000 TL olarak düzenlenen tasarruf sözleşmem, tamamen kendi talebimle 6.000.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artış nedeniyle oluşan 170.000 TL’lik organizasyon ücreti farkının 85.000 TL’si bilgim dahilinde içerideki paramdan mahsup edilmiş, kalan 85.000 TL ise tarafımdan 4 taksit halinde, aylık 21.250 TL olarak düzenli şekilde ödenmiştir. Bu değişiklikler sonrasında teslimat tarihlerim Mayıs 2027 ve Haziran 2027 olarak planlanmış, bu takvim hem şube hem Genel Merkez hem de Çağrı Merkezi tarafından tarafıma ayrı ayrı teyit edilmiştir.
Süreç içinde şube temsilcim, bilgim ve yazılı onayım olmaksızın evraklar üzerine kendi inisiyatifiyle notlar düştüğünü bizzat itiraf etmiştir. Tüketicinin haberi olmadan sözleşme ve evraklar üzerinde bu şekilde değişiklik yapılması BDDK regülasyonlarına ve ilgili mevzuata aykırıdır. Üstelik bu işlemleri yapan temsilcinin şubesi değiştirilmiş, ben ise kurum nezdinde muhatapsız bırakılmış durumdayım. Personel değişimi, kurumun yasal ve sözleşmesel sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.
Bugün itibarıyla sisteme giriş yaptığımda, daha önce tarafıma taahhüt edilen ve teyitleri alınmış Mayıs/Haziran 2027 teslimat tarihlerimin hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın Aralık 2030 tarihine ertelendiğini gördüm. Bu şekilde teslimatımın yıllarca sonraya ötelenmesi, üstüne sisteme fiktif ve haksız şekilde 50.000 TL “taksit gecikmesi” borcu yansıtılması kabul edilebilir değildir. Ödemelerimi düzenli yapmış olmama rağmen haksız borç çıkarılması ve teslim tarihimin rızam dışında değiştirilmesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşamaktayım.
Yaşadığım bu usulsüz işlemler ve mağduriyet nedeniyle 6361 sayılı Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatı kapsamında BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet süreçlerini başlatmış bulunuyorum. Tüm ödeme dekontlarım, hesap hareketlerim, sistemde planlanan ve sonradan geri çekilen teslimat tarihlerini gösteren ekran görüntülerim delil olarak mevcuttur.
Tarafıma sözlü ve sistem üzerinde taahhüt edilen Mayıs/Haziran 2027 teslimat takvimine derhal geri dönülmesini, sisteme haksız şekilde yansıtılmış olan 50.000 TL gecikme borcunun ivedilikle iptal edilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Eminevim Genel Merkez yetkililerince acilen ve yazılı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Eminevim tasarruf finansman a. Ş. Bünyesinde başlangıçta 4.000.000 TL bedelli bir tasarruf sözleşmem bulunmaktaydı. İlgili ayda kura çekilişine girme hakkım bulunmasına rağmen, firma tarafından hukuka aykırı şekilde kuraya dahil edilmedim. Devam eden süreçte sözleşme bedelim, kendi iradem ve talebim doğrultusunda 6.000.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artış sebebiyle yansıtılan organizasyon ücreti farkının (170.000 TL) 85.000 TL’lik kısmı, bilgim dahilinde içeride birikmiş olan paramdan mahsup edilmiş; kalan 85.000 TL ise tarafıma dört taksit halinde (aylık 21.250 TL) düzenli olarak ödenmiştir. Bu işlemlerin ardından teslimat tarihlerim mayıs 2027 ve haziran 2027 olarak planlanmış ve sisteme işlenmiştir. Bu teslimat takvimi, tarafımca şube, genel merkez ve çağrı merkezi üzerinden ayrı ayrı teyit ettirilmiştir. Süreç içerisinde şube temsilcim, benden bir ay organizasyon ücreti, bir ay normal taksit olacak şekilde tahsilat yapmış; ancak bilgim ve yazılı onayım olmaksızın kağıt üzerine kendi inisiyatifiyle notlar düştüğünü şahsıma itiraf etmiştir. Tüketicinin haberi olmadan evraklarda bu tarz manipülasyonlar yapılması BDDK regülasyonlarına açıkça aykırıdır. Üstelik bu işlemleri yapan şube temsilcimin şubesi değiştirilmiş olup, şu an muhatap bulamamakta ve kurum tarafından ortada bırakılmış durumdayım. Personel değişimi, kurumun yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Bugün itibarıyla sisteme girdiğimde, taahhüt edilen ve teyitli olan mayıs‑haziran 2027 teslimat tarihlerinin hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın eylül 2026 ve aralık 2030 olarak değiştirildiğini, hakkımın yıllarca sonraya ertelendiğini müşahede ettim. Üstelik sisteme fiktif (haksız) bir şekilde 50.000 TL taksit gecikmesi borcu yansıtılarak mağduriyetim katlanmıştır. Düzenli ödeme yapmama rağmen haksız borç çıkarılması kabul edilemez 6361 sayılı finansal kiralama, faktoring, finansman ve tasarruf finansman şirketleri kanunu, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili BDDK mevzuatı. Yukarıda detaylarını arz ettiğim üzere; Eminevim tasarruf finansman a. Ş.’nin şahsımı kura hakkından mahrum bırakması, personelinin gizli usullerle işlem yapıp ardından kurum içi yer değişikliğiyle beni muhatapsız bırakması, mutabık kalınan teslimat tarihlerini tek taraflı değiştirerek mağduriyet yaratması ve asılsız borç tahakkuk ettirmesi nedenleriyle; ilgili firmanın Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) müfettişlerince 6361 sayılı kanun kapsamında acilen incelenmesini, tarafıma söz verilen ve teyit edilen mayıs 2027 ve haziran 2027 teslimat takvimine geri dönülmesini, sistemde haksız olarak gösterilen 50.000 TL gecikme borcunun iptal edilmesini ve uğradığım maddi/manevi zararların giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
