Eminevim şubesindeki teslimat sürecinde yaşanan sorunlar

Eminevim Gaziantep Kırkayak şubesinde konut sistemine Temmuz 2025 tarihinde kayıt oldum. Üye numaram 2311636 ve o günden bu yana tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Ancak yaklaşık iki haftadır, özellikle teslimat biriminde yer alan M****** M*** Bey nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Kendisi sadece orada bulunuyor, ama hiçbir sorumluluğunu yerine getirmiyor; dosyamla ilgili tüm süreci uzaktan adım adım takip etmek zorunda kalan taraf maalesef ben oluyorum. Herhangi bir eksikliği dile getirdiğimde ise suçlu konumuna ben düşürüyorum.

Teslimat günüm 04.03.2026 olarak belirlenmişti; buna rağmen M****** M*** Bey’in ilgisizliği ve sorumluluk almaması yüzünden yaklaşık 100 bin TL kaporam yanma riskiyle karşı karşıya kaldı. Bu süreçte yine aynı şubeden F***** Hanım ile de görüştüm, ancak kendisi de sorumluluk kabul etmeyip konuyu Gaziantep Karataş şubesine yönlendirerek sorunu çözmek yerine başka bir yeri suçladı. Şube içinde kimsenin net bir şekilde sorumluluk almadığını, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini görmek beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Ben, ödemelerini düzenli yapmış bir müşteri olarak teslimat sürecimin herhangi bir hak kaybı yaşamadan derhal sonuçlandırılmasını ve en geç pazartesi günü itibariyle işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle Kırkayak şubesindeki M****** M*** Bey’in görev yerinin değiştirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli idari adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Eminevim Gaziantep Kırkayak şubesini kimseye önermiyorum ve şikayetimin ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.