Eminevim Sözünü Tutmadı Kahve Makinesi Hediyesi Geri Gelmedi

2025 yılı Mart ayında Eminevim firmasının katılım organizasyonuna girdim. Organizasyona girdiğim dönemde Arçelik kahve makinesi hediyesi vardı. Müşteri temsilcisine bu hediyeden yararlanıp yararlanmayacağımı sorduğumda, "Sen gel abi, kahve makinesi basit" dedi. Sözleşme imzalandıktan sonra ilk fırsatta kahve makinesi hediyesi ile birlikte ziyaretime geleceğini söyledi. Aradan bir ay geçti, gelişme olmayınca sordum. Şube için, "Daha alışveriş yapmadılar, alışveriş yapsınlar ayırıyorum." cevabını verdi. Bütün bunların WhatsApp yazışması mevcut...
Bir süre bekledim, yine ses çıkmadı. Sonrasında müşteri temsilcimin işten ayrıldığını, yeni bir arkadaşın temsilci olarak belirlendiğini gördüm. Durumu aktardım, ilgilenmeye çalıştı, hatta Adana Şube Müdürü arkadaşla da görüştük. O da önce konunun çözülmesi talimatını verdi ancak sonra nedense vazgeçti. Konunun takibini yaptım, bir gelişme olmadı. Bu esnada müşteri temsilcisi üç defa daha değişti. Kurumsal iddia taşıyan bir firmada bir yılda müşteri temsilcisinin 5 defa değişmesi zaten sorun kaynağıdır. Bizim kahve makinesi de güme gitti...
Konuyu Müşteri Hizmetlerine ilettim, önce ilgilenip konuyu araştırdılar. Ancak Şube'nin alım yapması gerekiyormuş, zamanı geçmiş tarzında bir cevap verdiler.
Kurumsal bir firmada müşteri temsilcisinin verdiği söz firmayı bağlar. Eminevim gibi belirli bir çizgisi olan bir firmanın müşteri temsilcisinin verdiği söze sahip çıkmasını, şubenin açığını kapatmasını beklerdim.
Ne yazık ki gösterilen ilgi biz katılım bedelini ödeyinceye kadardı.
Neticede Eminevim sözünü tutmadı...