Eminevim’in Şikayet Çekme Teklifi, Kırık Hediye Ve İlgisiz Yanıtları

26 Kasım 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Eminevim hakkında bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine 9 Ocak 2026 tarihinde Eminevim’den bir yetkili benimle iletişime geçerek, şikayetimi geri çekmem karşılığında bana fincan takımı hediye göndereceklerini söyledi. Trafikte olmama rağmen SMS ile link gönderip ısrarla arayarak kendilerine yüksek puan vermemi istediler; bu ısrarlar sonucunda bana yüksek puan verdirdiler ve şikayetimi geri çektirdiler.

Daha sonra gönderecekleri fincanın kırık çıkma ihtimaline karşı bana bir numara verip, fincan kırık çıkarsa fotoğrafını göndermemi ve yenisini göndereceklerini belirttiler. 13 Ocak’ta DHL kargo ile fincan takımını teslim aldım ancak ürün kırık çıktı ve ben de WhatsApp üzerinden kendilerine fotoğrafları gönderdim. 20.01.2026 tarihinde “hediyenin kırık ulaştığı, arkadaşlara 2. kez yollanması için bilgi verildiği” şeklinde bir mesaj aldım; fakat o tarihten bu yana yaklaşık üç hafta “ilgili birime bildirdik, gönderecekler” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Burada asıl mesele fincanın hediyelik bir ürün olması değil, insanları bu şekilde şikayet sildirene kadar ikna etmeye çalışıp, söz verdikten sonra oyalamaları, kandırılmış gibi hissettirmeleri ve sonrasında mesajlara bile doğru düzgün dönüş yapmamalarıdır. Eminevim’in bu yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım ve hem yaşanan bu süreç için samimi bir şekilde özür dilemelerini hem de verdikleri sözü yerine getirecek şekilde kurumsal bir açıklama yapmalarını bekliyorum.