Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim Söz Verdiği Hediyeyi Teslim Etmiyor Mağduriyet Yaşanıyor

profile
11 Haziran 2025 11:11
47.231
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Genel merkezin problemimi çözülmüş olmalarından dolayı genel merkez çalışanlarına Teşekkür ederim.”

Şubat 2025'te Eminevim'e giderek eşimin adına 3 milyon tl için evim sistemine kayıt oldum. Organizasyon ücreti olarak 255 bin tl yatırdım ve Eminevim çalışanına, ilk kez üye getirenler için hediye verildiğini, ben de eşimi ilk defa sisteme kayıt yaptırdığım için hediye almak istediğimi söyledim. Eminevim çalışanı, bunun mümkün olmadığını, benim daha önce kaydımın olduğunu ve getirdiğim kişinin eşim olmasından dolayı kabul etmedi. 

Bunun üzerine sistemden ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak ve organizasyon ücretinin iadesini talep etmek istediğimi belirttim. Eminevim çalışanı, 5 dakika müsaade isteyip şubede bulunan bölge müdürüyle görüştü ve yanıma gelip 'size iyi haberlerim var' diyerek, %3 olan hediyeyi sistemden çıkmamam ve devam etmem karşılığında %5'e çıkaracaklarını, hediyemi alabileceğimi söyledi. Ben de ikna olup sistemde kalmaya devam ettim. Şimdi 4-5 ay geçmesine rağmen hâlâ hediye çeki hesabıma eklenmedi. Beni ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmaktan vazgeçirip yanıltıyorlar. Ardından 15 gün dolunca ise muhatap bile olmuyorlar. 

Bu olayın aynısı 7-8 sene önce yine aynı şubede, yine aynı vaatlerle abimin adına da yaşandı. İkinci kez böyle bir durumda mağdur ediliyoruz. Tüm konuşmalarımız ve bana verilen sözler WhatsApp üzerinden kayıtlıdır.

Gelişme
Gelişme

25 Temmuz 2025 06:56

Eminevim pişmanlıktır Eminevim çalışanları siz sisteme kayıt olduktan sonra hiçbir şekilde sizlere yardımcı olmuyor, 5 ay oldu halâ sorunum çözülmedi, Şikayetvar'a şikayet yazdım en kısa sürede iletişime geçilecek dendi. 1 ay oldu ne arayan var ne Soran, 3-4 sefer müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı açıldı yine her seferinde geri dönüş olacaktır dendi yine aynı şekilde ne arayan var ne soran "genel merkez" diye bir birim var sizin şikayetinizi oraya iletiyoruz diyorlar günü kurtarıp aramalarını bekliyorsunuz. Bir kere bu sisteme para yatırdıysanız artık geçmiş olsun, sisteme girene kadar telefonunuz hiç susmaz hal hatır için, kampanyalar için ve en önemlisi hiç tutmadıkları vaatler için arayan firmalar sisteme kayıt olduktan sonra sizi tanımaz Eminevim pişmanlıktır

eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg
14 Temmuz 2025 17:22

Şubat 2025'te Eminevim'e giderek eşimin adına 3 milyon tl için evim sistemine kayıt oldum. Organizasyon ücreti olarak 255 bin tl yatırdım ve Eminevim çalışanına, ilk kez üye getirenler için hediye verildiğini, ben de eşimi ilk defa sisteme kayıt yaptırdığım için hediye almak istediğimi söyledim. Eminevim çalışanı, bunun mümkün olmadığını, benim daha önce kaydımın olduğunu ve getirdiğim kişinin eşim olmasından dolayı kabul etmedi.

Bunun üzerine sistemden ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak ve organizasyon ücretinin iadesini talep etmek istediğimi belirttim. Eminevim çalışanı, 5 dakika müsaade isteyip şubede bulunan bölge müdürüyle görüştü ve yanıma gelip 'size iyi haberlerim var' diyerek, %3 olan hediyeyi sistemden çıkmamam ve devam etmem karşılığında %5'e çıkaracaklarını, hediyemi alabileceğimi söyledi. Ben de ikna olup sistemde kalmaya devam ettim. Şimdi 4-5 ay geçmesine rağmen hâlâ hediye çeki hesabıma eklenmedi. Beni ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmaktan vazgeçirip yanıltıyorlar. Ardından 15 gün dolunca ise muhatap bile olmuyorlar. 5 ay sonra beni çağırıp hediye çekini imzalattılar, ıban no istediler, para hesabına geçecek dediler imzanın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatmadı. Görüşme yapıyorum arayacağız diyorlar arayan yok, yakında yatar diyorlar yatacağı zamanı bilen yok. Sözleşmeyi yapana kadar güler yüzlü kişiler çok ilgililer ama sözleşme sonrası bizler onlar için artık yokuz. Sözleşme değişiklikleri yapacağım biri olmaz diyor yan masadaki temsilci olur diyor ne yaptıklarını kendileri bile bilmiyorlar.

Bu olayın aynısı 7-8 sene önce yine aynı şubede, yine aynı vaatlerle abimin adına da yaşandı. İkinci kez böyle bir durumda mağdur ediliyoruz. Tüm konuşmalarımız ve bana verilen sözler WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Uzun lafın kısası Eminevim pişmanlıktır...

1752502903449.screenshot-2025-07-14-17-20-59-331-comwhatsapp-edit.jpg
profile
1 Destek
16 Haziran 2025 11:38 (Şikayetten 5 gün sonra)

Ahmet B. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet
Ahmet
17 Haziran 2025 03:53

Merhaba; Şubat 2025 tarihinde Pendik Eminevim şubenize giderek eşim Elif başar adına Eminevim Evim sistemine 3.000.000 TL tutarında giriş yaptım. Bu kapsamda 255.000 TL tutarında organizasyon ücreti ödedim. Kayıt sırasında, sistemi ilk kez kullanacak biri olarak eşimi getirmem nedeniyle tarafıma hediye verilmesi gerektiğini belirttim. Ancak daha önce kendi adıma kaydım olduğu ve eşimin olması gerekçesiyle bu talebim reddedildi. Bunun üzerine, yasal cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek istediğimi bildirdim. Ancak şubenizde görevli personel, bölge müdürü ile görüştükten sonra tarafıma "sistemde kalmam durumunda %5 oranında hediye çeki tanımlanacağı" bilgisini iletti. Bu bilgi WhatsApp üzerinden yazılı şekilde de teyit edilmiştir. Ben de bu sözlü ve yazılı taahhüde güvenerek sistemde kalmaya devam ettim. Aradan geçen 4-5 aylık sürede defalarca hatırlatmama rağmen, tarafıma verilen söz tutulmamış ve %5 oranındaki hediye çeki tanımlanmamıştır. Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırı hem de dürüstlük kurallarını ihlal eden aldatıcı ticari uygulama niteliğindedir. --- Talepler: 1. Tarafıma verilen %5 oranındaki hediye vaadinin derhal yerine getirilmesini, 2. Aksi takdirde, cayma hakkımın kötü niyetli şekilde engellenmesi nedeniyle sözleşmenin iptali ile birlikte 255.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iadesini, 3. Şubat ayından bu zamana kadar olan 3 aylık taksit 30 bin tl toplam da 90 bin tl ödemelerimin ve organizasyon ücreti ile beraber 345 bin tl yi enflasyon farkı ile hesaplanıp tarafıma ödenmesi talep ediyorum 4. Bu sürecin resmi yollarla takip edileceğim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile yasal yollara başvuracağım.

Ahmet
Ahmet
26 Haziran 2025 13:06

Pendik Eminevim şubesindeki yetkililere problemi mi çözdükleri için teşekkür ederim söz verilen hediye çekini 26.06.2025 tarihinde tarafıma ilettiler. Teşekkürler...

Ahmet
Ahmet
14 Temmuz 2025 17:15

Şubat 2025'te Eminevim'e giderek eşimin adına 3 milyon tl için evim sistemine kayıt oldum. Organizasyon ücreti olarak 255 bin tl yatırdım ve Eminevim çalışanına, ilk kez üye getirenler için hediye verildiğini, ben de eşimi ilk defa sisteme kayıt yaptırdığım için hediye almak istediğimi söyledim. Eminevim çalışanı, bunun mümkün olmadığını, benim daha önce kaydımın olduğunu ve getirdiğim kişinin eşim olmasından dolayı kabul etmedi. Bunun üzerine sistemden ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak ve organizasyon ücretinin iadesini talep etmek istediğimi belirttim. Eminevim çalışanı, 5 dakika müsaade isteyip şubede bulunan bölge müdürüyle görüştü ve yanıma gelip 'size iyi haberlerim var' diyerek, %3 olan hediyeyi sistemden çıkmamam ve devam etmem karşılığında %5'e çıkaracaklarını, hediyemi alabileceğimi söyledi. Ben de ikna olup sistemde kalmaya devam ettim. Şimdi 4-5 ay geçmesine rağmen hâlâ hediye çeki hesabıma eklenmedi. Beni ilk 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmaktan vazgeçirip yanıltıyorlar. Ardından 15 gün dolunca ise muhatap bile olmuyorlar. 5 ay sonra beni çağırıp hediye çekini imzalattılar, IBAN no istediler, para hesabına geçecek dediler imzanın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatmadı. Görüşme yapıyorum arayacağız diyorlar arayan yok, yakında yatar diyorlar yatacağı zamanı bilen yok. Sözleşmeyi yapana kadar güler yüzlü kişiler çok ilgililer ama sözleşme sonrası bizler onlar için artık yokuz. Sözleşme değişiklikleri yapacağım biri olmaz diyor yan masadaki temsilci olur diyor ne yaptıklarını kendileri bile bilmiyorlar. Bu olayın aynısı 7-8 sene önce yine aynı şubede, yine aynı vaatlerle abimin adına da yaşandı. İkinci kez böyle bir durumda mağdur ediliyoruz. Tüm konuşmalarımız ve bana verilen sözler WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Uzun lafın kısası Eminevim pişmanlıktır...

Ahmet
Ahmet
15 Temmuz 2025 17:10
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-6.jpg
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-5.jpg
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-4.jpg
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-3.jpg
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-2.jpg
eminevim-soz-verdigi-hediyeyi-teslim-etmiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Bu konuşmalar bana sistemde kayıt yaparken ve vaatlerde bulunup cayma hakkımı kullanmama mâni olan Muhammed emin Bey ile WhatsApp konuşması Bu konuşmaların daha devamı elimde bulunmaktadır yazışmalar da görüldüğü gibi üslup, tavırları, söylediğini inkar edip benim olayı saptırdığımı söylemesi nasıl bir firma olduğu az çok belli İlk başta verilen sözler 5 ay geçmiş biz sözümüz de durduk demesi, eşim olmasın dan dolayı hediye alamazsınız deyip sonra normal şartlarda %3 olan hediyeyi birden %5 olarak vermesi, bunu sanki kendisi başarıp almış gibi davranması. Bana olayı saptırıyor deyip sanki cayma hakkımı hiç kullanmak istememişim gibi beni yalanlaması ve bunun gibi bir çok sıkıntıları olan bir firma

Ahmet
Ahmet
18 Eylül 2025 15:00

Genel merkezin problemimi çözülmüş olmalarından dolayı genel merkez çalışanlarına Teşekkür ederim.

Ahmet
Ahmet
23 Aralık 2025 15:27

Yeni Temsilcimiz Y*** Bey'in ricası üzerine şikayetimi geri çekiyorum ama Pendik şubedeki çalışanlar ve şube ile ilgili düşüncelerim değişmedi umarım başka bir problem ile karşılaşmadan süreci tamamlarız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kamil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Sözü Tutulmadı, Ödediğim 40.000 TL İade Edilmedi

profile
16 Temmuz 2025 01:45
40.654
"Sorun Çözüldü – Teşekkürler Bugün müşteri temsilcim tarafından arandım. Şube ile iletişime geçildiği, gerekli düzeltmenin yapıldığı ve kampanya kapsamında söz verilen 40.000 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Umarım en kısa sürede iade işlemi de tamamlanır. Geç de olsa sorunun çözüme kavuşması beni mutlu etti. Başta güven sarsılsa da, konuyla ilgilenip çözüm için adım atan herkese teşekkür ediyorum."
1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim Cayma Hakkı Ve Organizasyon Ücreti Sorunu

profile
Alparslan
13 Eylül 2024 15:42
233.979
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Eylül 2025 17:19
29.740
"Sorunumun giderilmesi için çalışan S**  hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
5
Fethi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim Hizmet İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
14 Ocak 2024 22:02
61.405
Benzer Şikayet Yaz