to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptalinde 30 Bin TL İadem Yapılmıyor, Mağdurum
Eminevim 2414599 numaralı müşterisiyim. 24 Eylül 2025 tarihinde 3 milyon TL’lik bir sözleşme için Bursa İnegöl şubesinde imza attım ve 210 bin TL’lik organizasyon ücretinin 30 bin TL’sini kartımdan ödedim. Ancak ödemelerde zorlanacağımı fark ettiğim için 2 Ekim 2025 günü aynı şubeye giderek sözleşme iptal dilekçemi verdim. Sözleşmede, üye olduktan sonra 14 gün içinde iptal edilirse yatırılan paranın iade edileceği açıkça belirtiliyordu.
Aradan bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Bugün tekrar İnegöl şubesine gittiğimde ise temsilcim, sözleşmeyi görüntülü ortamda (telefon üzerinden e-imza ile) yaptığım için iadenin mümkün olmadığını söyledi. Bu süreçte müşteri hizmetleri veya genel merkezle de iletişime geçemedim. Sözleşmenin ilgili maddelerine uyulmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 30 bin TL’nin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bursa İnegöl Eminevim şubesi müşteri temsilcim sefa emre avcı bana iademin genel merkezin iade için izin vermediğini, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi, konu ile ilgili genel merkeze ulaştığım da verdiğim iptal dilekçemin kayıp olduğunu belirttiler. Şu an için sorunum çözülmedi.
Necati K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
