İade Politikası İhlali Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Emine Aydın Butik adlı Instagram sayfasından 28 Nisan tarihinde Pınar Desenli Elbise Yağ Yeşili - 2 (40-42) ürününü 2.275 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi oluşturmadan önce sayfada yer alan iade politikalarını okudum ve iade hakkım olduğuna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 2 Mayıs tarihinde elime ulaştı.

Ürün elime geçtiği gün, 2 Mayıs’ta, sayfadaki “siparişlerim” kısmından “iade et” butonuna tıklayarak iade sürecini başlattım. Sistem, bana e-posta ile bilgilendirme yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir e-posta almayınca WhatsApp sipariş hattından firmaya yazdım. Bana, iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Hem sayfada açıkça iade politikasının bulunmasına hem de sistemde iade seçeneği yer almasına rağmen iademin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ürün için ödediğim 2.275 TL’nin, iade talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.