to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli 14 Gün İçinde Ödenmedi Ve Yasal Süre Aşıldı
Byemineaydin isimli Instagram butik hesabından 10.12 tarihinde 2.015 TL tutarında EFT ile bir sipariş verdim. Siparişim, yasal ve makul teslim süresinin çok üzerinde bir gecikmeyle tam 17 gün sonra tarafıma ulaştı. Bu gecikme nedeniyle ürünü hiç kullanmadan 29.12 tarihinde iade ettim.
İade işlemimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bugüne kadar iade bedelim hesabıma ödenmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarıma rağmen ne ödeme tarihi ne de gerekçe konusunda açık ve doyurucu bir açıklama alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre iade edilen ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir. Bu yasal süre açıkça aşılmış durumdadır.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 2.015 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin EFT yoluyla tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Byemineaydin’dan 10.12.2025 tarihinde bir takım siparişi verdim. Ürün elime 17 gün sonra ulaştı ve ben de ürünü iade ettim. İadeyi 29.12.2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden oldukça zaman geçmesine karşın para iadem hâlâ banka hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde geç dönüş yapıldı ve iademin yapıldığı söylendi. Daha sonra bankanın ödemeyi reddettiği, ardından tekrar iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Aynı sorunla ilgili pek çok kişinin de şikayetçi olduğunu görüyorum.
Hem zaman kaybı hem de bilgi kirliliği yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin hiç bekletilmeden, eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ve resmi şikayet sürecini başlattığımı da özellikle belirtmek isterim.
