to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kesintisi Kasko Borcuna İşlendi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
31 Aralık 2025 tarihinde Eminevim üzerinden 500.000 TL tutarında kredili araç aldım. Araç kredimden kasko için yaklaşık 7.500 TL kesinti yapıldı. Ancak daha sonra kasko poliçemin toplam bedeli olan 17.700 TL’nin tarafıma ayrıca borç olarak yansıtıldığını gördüm. Yani kredimden kesilen 7.500 TL’nin kasko şirketine aktarılmadığını ve borcumdan düşülmediğini anladım.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e‑postalar gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne de konuyu gerçekten takip eden biri var, muhatap bulamıyorum. Antalya Muratpaşa şubesinden yaptığım bu işlemle ilgili yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Eminevim’e girdiğim için çok pişmanım ve kesinlikle bir banka disiplininde çalışmadıklarını düşünüyorum.
Kredimden kesilmiş olan 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kasko borcumdan düşülmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2242537’dir.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihinde Eminevim Antalya Muratpaşa şubesinden taşıt finansmanı kullanarak 500.000 TL tutarında kredili araç alımı yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan yaklaşık 7.500 TL “kasko bedeli” adı altında kesinti yapıldı. Ancak daha sonra kasko bedelim 17.700 TL olarak ayrıca tarafıma borç olarak yansıtıldı. Başlangıçta kesilen 7.500 TL ne sigorta şirketine aktarılmış ne de tarafıma iade edilmiştir.
Yaklaşık 2 aydır bu durumun düzeltilmesi için defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım, sorunuma dair tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İşlemi yaptığım Antalya Muratpaşa şubesinden de konuyla ilgili doyurucu bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 2242537’dir.
Kendilerini banka disiplininde çalışıyor zannederek Eminevim’e güvenip işlem yaptım; ancak yaşadığım bu ilgisizlik, belirsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle Eminevim’i tercih ettiğim için çok pişmanım. Benden kesilen 7.500 TL’nin akıbetinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu tutarın ya tarafıma iade edilmesini ya da kasko bedelime doğru şekilde yansıtılmasını ve hesabıma fazladan borç çıkarılan 17.700 TL’lik kasko bedeliyle ilgili hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
