to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İade Tutarının Altı Aylık Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eminevim aracılığıyla araç aldım ve kaskomu da Eminevim üzerinden, Emin Sigorta adı altında yaptırdım. Ancak kasko aslında Anadolu Sigorta üzerinden düzenlenmiş. Aracımı 28 Ağustos 2025 tarihinde sattım ve kasko iade tutarının Anadolu Sigorta tarafından 29 Ağustos’ta Emin Sigorta’ya gönderildiği bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır bu iade tutarı hesabıma aktarılmadı.
2750 TL tutarındaki kasko iade paramın akıbetiyle ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen ne Emin Sigorta’dan ne de Eminevim yetkililerinden net bir cevap alabildim. Benden dilekçe yazmam istendi, dilekçemi yazıp IBAN bilgilerimle birlikte ilettim. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, talep oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş ne de yazılı bir açıklama yapıldı. Özellikle taksitlerim bittikten sonra Ağrı Eminevim şubesindeki kimseye ulaşamaz hale geldim, telefonlarım bile açılmaz oldu.
Taksitlerim devam ederken gösterilen ilgi ve alakanın, ödeme süreci bittikten sonra tamamen yok olması ve kasko iade paramın keyfi şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 2750 TL kasko iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim aracılığıyla bir araç satın aldım ve kasko poliçemi de Eminevim üzerinden, Emin Sigorta adı altında yaptırdım. Ancak düzenlenen kaskonun aslında Anadolu Sigorta üzerinden kesildiğini daha sonra öğrendim. Aracımı 28 Ağustos 2025 tarihinde sattım ve kasko iade tutarının A**Sigorta tarafından 29 Ağustos tarihinde Emin Sigorta’ya gönderildiği bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır bu iade tutarı hesabıma aktarılmadı. 2750 TL tutarındaki kasko iade paramla ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen ne Emin Sigorta’dan ne de Eminevim yetkililerinden net bir cevap alabildim. Benden dilekçe yazmam istendi, ben de dilekçemi yazarak IBAN bilgilerimle birlikte ilettim. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de sürece dair yazılı bir açıklama yapıldı. Taksitlerim devam ederken gösterilen ilgi ve alakanın, ödeme süreci bittikten sonra tamamen yok olması ve kasko iade paramın hiçbir gerekçe sunulmadan aylarca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 2750 TL kasko iade tutarımın, herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeye yol açmayacak şekilde derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
