İzin Almadan Kasko Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Eminevim Ankara Keçiören şubesine araç almak için başvurdum. Görüşme sırasında tüm anlaşma şartlarını detaylı şekilde konuştuk ve sadece kasko konusunda şart koştum. Arabayı aldığımızda kasko yapılacağını söylediler, ben de kasko istemediğimi, kasko yaptırmayacaksam sisteme gireceğimi, aksi halde hiç başlamayacağımı açıkça belirttim. Bunun üzerine şube müdürü ile görüştüklerini, sözleşmeye kasko yaptırmayacağıma dair madde ekleneceğini söyleyip bana sözleşmeyi imzalattılar.

Gelinen noktada aracımı 20 Nisan’da teslim aldım ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kafalarına göre, üstelik sözleşmede bu konuda şerh bulunmasına rağmen kasko yapıldığını ve taksitlerime bu bedelin eklendiğini yeni fark ettim. Sistemde her şey kayıtlı olmasına rağmen, bu açık anlaşmaya rağmen böyle bir işlem yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Konuyla ilgili şube ve yetkililerle görüştüğümde ise herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ben böyle bir söz verilip sonrasında tam tersi bir işlem yapılacağını bilseydim Eminevim ile kesinlikle yola çıkmazdım.

Eminevim’den, kurumsal bir firmaya yakışır şekilde hareket ederek, bilgim ve onayım dışında yapılan kasko’nun derhal iptal edilmesini ve taksitlerime yansıtılan bu bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlışın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.