Eminotomotiv Onaysız Sigorta Ve Mükerrer Kasko Kesintisi Nedeniyle 15 Bin Tl İade Talebi

Eminevim Ümraniye Ihlamurkuyu şubesindeki tasarruf planım kapsamında araç teslimatım sırasında 5 Ocak 2026'da hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapıldı. Teslimat esnasında tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 15.000 TL tutarında sigorta masrafı adı altında kesinti uygulanmış ve satıcıya para bu şekilde eksik yatırılarak mağdur edilmememe sebep olunmuştur.

Bize sigorta yapmak istediklerinde bunu kabul etmediğimizi açıkça söylememize rağmen, BDDK’ya aykırı olacak şekilde sigorta işlemini kendi anlaşmalı firmalarından, rızam dışında gerçekleştirmişlerdir. Daha da önemlisi, biz araca ait sigorta ve kaskoyu zaten kendimiz yaptırmış olmamıza rağmen, mükerrer işlem yapılarak ikinci kez sigorta kesilmiş ve bu bedelin faturası da ayrıca bize yansıtılmıştır. Hem onay vermediğim bir sigortanın zorunluymuş gibi uygulanması hem de bunun teslimat aşamasında satıcıya ödenecek tutardan kesilmesi hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi; ancak sabahtan bu yana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şube ile görüştüğümüzde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sigorta birimiyle ilgili olduğu ifade edildi. Sigorta birimine ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık ve ortada muhatap bulamadan bekletiliyoruz.

Onayım olmadan yapılan bu sigorta işleminin ve mükerrer sigorta/kasko kesintisinin detaylı bir şekilde açıklanmasını, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kesilen bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.