Eminevim'de Teslimat Ve Sigorta Sürecinde Yaşadığım Sorunlar Ve İlgisizlik

Merhaba, kredi faiz oranları sebebiyle herkesin bu aralar dikkatini çeken ama güvenip güvenmemekte kararsız kaldığı faizsiz ev ve araba sahibi olmak için aylarca beklediği sisteme, Kasım 2024 tarihinde bir hevesle giriş yaptım. Mayıs 2025'te teslimatım vardı. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum: Mayıs 2025 teslimatım olmasına rağmen teslimat için o ayın 20-30'u aralığına gün veriyorlar. Bunu zaten sisteme girerken söylüyorlar; burada bir sıkıntı yok. Ancak teslimatım yapılmadan önceki ay, kayıt yaptırdığım şubedeki U. adındaki araç teslim sorumlusu benimle irtibata geçti. Gerçekten bu görevliyle görüştükten sonra şunu hissettim: Sisteme girerkenki gibi her şey güllük gülistanlık değilmiş ya da bu şubedeki U. kişisinden kaynaklı olarak size konuşma şansı vermiyor, taleplerinizi karşılamıyor ve lakayıt bir şekilde üstten konuşuyor. Mevcut bu durum karşısında kendisine de bizzat söyledim. Eminevim müşteri hizmetlerinden genel merkeze ulaşarak teslimat görevlimin değişmesini talep ettim ama Nisan 20 gibi hala bir dönüş olmadı ve maalesef teslimatımı bu U. görevlisiyle gerçekleştirdim. Ekstra olarak şunu da belirtmek istiyorum: Resmî Gazete'de yayınlanmasına rağmen 'sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılmasına ilişkin sektör duyurusu' 05.03.2025 tarihli bir duyuru. Buna rağmen kasko ve sigortamı kendileri yaptırdı. Burada da benim özellikle kasko için istediğim farklı durumları (IMBB artırımı gibi) göz önüne almadılar, durumu anlatmama rağmen. Neyse, sonra düzelteceklerini söylediler. Düzelttirene kadar bir dünya uğraştım. Yoğunluktan dolayı gözden kaçmış olabilir, böyle şeyler gibi basit, sığ ve profesyonel olmayan bir durumla karşılaştım. 'Olur böyle şeyler' dedikleri durumun üstüne gitmeseydim şu an cebimden 3500 TL gibi bir rakam çıkacaktı. Yani demem o ki bir daha bu sisteme gireceksem Eminevim olmayacak, gerçekten çok pişman ettiler. İlgisiz ve bence profesyonel olmayan kişiler çalıştırıyorlar ve sizin isteklerinize aylarca cevap vermiyorlar. Açtığım kayıtlara hâlâ dönüş olmadığını belirtmek isterim. Her an zarara uğramanız mümkün. Bu yazıdan sonra muhtemelen otomatik mesajla üzgün olduklarını belirtip iletişim kurmaya çalışacaklar ya da yine ilgisizlikleri devam edecek. Ben başımdan geçenleri anlatmaya çalıştım. Tercih sizin. İyi günler.