Eminevim Kasko Ücretinin İadesi Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Eminevim Adana Seyhan şubesinden peşinat vererek ve 5 ay ödeme yaparak sisteme dahil oldum, aracı gecikmeli de olsa teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kaza yaptım, araç pert oldu ve satmak zorunda kaldım. Bu nedenle erken ödeme yaparak tüm ödemelerimi kapattım ve sistemden çıkmak zorunda kaldım.

Araç için zorunlu tuttukları ve benden kesilen yaklaşık 6.750 TL civarındaki kaskonun iadesini talep ettim. Eylül ayı başlarında istenen tüm evrakları kendilerine ilettim. O tarihten 2026 Ocak ayına kadar, yaklaşık 5 ay boyunca defalarca, en az 100 kez farklı kanallardan görüşmeme rağmen kasko ücretimi hâlâ alamadım.

Çağrı merkezi, şube, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca görüştüm, her seferinde oyalandım ve net bir sonuç alamadım. En son merkezden bir yetkiliye ulaştım, işlemi halledeceğini söyledi, temsilcimle görüşmelerin sürdüğünü belirttiler ve en son kasko ücretini ödeyeceklerini ifade ettiler; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem zamanımı hem psikolojimi yıpratan bir mağduriyet yaşıyorum ve paramı resmen alamıyorum. Eminevim’in, zorunlu olarak kestikleri kasko tutarını gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.