EminOtomotiv Eminevim Araç Pert Mağduriyeti

Eminevim'den almış olduğum araç ile bundan 3 ay önce bir kaza geçirdim. Sözleşmemde yer alan taahhütte anlaşmamız olan 38 aylık taksit ödemelerimin henüz 16 aylık ödemesi kalmış olmasına rağmen aracın pert olmasından ötürü sigortadan almam gereken kasko bedelimin 16 aylık taksitinin bedelini Eminevim toplu olarak benden tahsil etmek istiyor. Bu şekilde ise anlaştığımız taahhüde uyulmadığını ve bunun sözleşmede belirtilmediğini, bununla birlikte başta ödemiş olduğum dosya bedelimin de 38 aylık sözleşme taahhüdüme göre hesap edilip daha taksitlerim bitmeden tüm taksitlerin istenmesi hem beni mağdur etmiş olup hem de dosya masraf ücretimi yakmış oluyor. Henüz 22 ayı ödenmesine rağmen taksitlerin tamamının talep edilmesi ve bundan ötürü bu sürecin uzaması bu konu ile alakalı hiçbir muhatabın bulunmaması şirketin diğer rezilliklerinden. Bize bu konuda şube müdürlerinin yapmamamızı söylediği mobil uygulama ve şirket kurumsal numaralarından oluşturmuş olduğumuz şikayet ve taleplerimize ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti denilen bir şey yok, hatta müşteri memnuniyeti numaraları bile telefonlarınıza cevap vermeyip zar zor bir şekilde ulaştıktan sonra ise onlardan da geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ise olan müşteriye olup 100 güne yakın süredir paramızı alamıyoruz.