Emin Sigorta’da Sigorta İptali Ve İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eminevim üzerinden yaptırdığım kasko ve araç sigortamın iptali için temsilcime başvuruda bulundum. Noterden aldığım iptal yazısını da kendisine ilettim. Bana işlemleri başlattığını, sürecin ilerlediğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı.

Bunun üzerine Emin Sigorta’yı aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir iptal başvurusu görünmediğini, temsilcimin belgeleri operasyon merkezine göndermesi gerektiğini öğrendim. Aynı durumu tekrar Ankara Eryaman şubesindeki temsilcime ilettiğimde ise, kendisi başvurunun gönderilmiş olması gerektiğini, gerekli yazışmayı yaptığını söyledi. İki kurum arasında bu şekilde kalmam, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Poliçem 2.062.469 numaralı dosya üzerinden yürütülmektedir ve aracı satalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hâlâ iade alamadım. Sigorta iptal ve iade sürecimin ivedilikle işleme alınmasını, belgelerin gerçekten operasyon merkezine iletilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.