Emin Sigorta’da İadenin 50 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Eminevim aracılığıyla araç satın aldıktan bir süre sonra aracı sattım ve buna bağlı olarak Emin Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası ve kasko poliçelerimin iptal edilerek iadesinin yapılmasını talep ettim. Normal sigorta şirketlerinde aynı gün içinde yapılan iadenin, Emin Sigorta’da 50 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadığını görmek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Trafik sigortası için 741787664 numaralı, kasko için ise 153171869 numaralı poliçelerim bulunuyor. Aracı sattıktan sonra iade sürecini başlattım; ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne hesabıma bir ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.

Bu süreçte hem telefon hem de şube üzerinden toplamda yaklaşık 10 defa görüşme yaptım. Özellikle Osmaniye şubesi ile görüştüğümde çalışanlar yanımda mail atarak süreci takip etmeye çalıştılar ve ellerinden geleni yaptıklarını gördüm. Ancak tüm bu çabalara rağmen genel merkezin ilgisiz kaldığını, sürecin ilerlemediğini ve hâlâ somut bir adım atılmadığını üzülerek deneyimledim.

Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi, özellikle diğer sigorta şirketlerinde aynı gün iade yapılabildiği düşünüldüğünde, kabul edilebilir bulmuyorum. Emin Sigorta’dan, ilgili trafik ve kasko poliçelerime ait tüm iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.