to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Sağlanamaması Ve Sigorta Kasko Ödeme Şartlarının İhlali
Eminevim a. Ş. Aracılığıyla araç almak için sisteme dahil olduk. Kura sonucunda araç alma hakkı kazandık, aracı teslim almaya gitmemize rağmen çeşitli nedenlerle aracı alamadan geri dönmek zorunda kaldık. Buna rağmen teslim almadığımız araç adına sigorta poliçesi düzenlendi ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra farklı bir araç satın aldık. Araç teslimi sırasında sigorta ve kasko ücretinin özellikle 4 taksit halinde ödeneceği bilgisi verildi. Ancak ödeme günü geldiğinde bu kez ödemenin tek seferde ve tamamının yapılması gerektiği söylendi. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu bedelin bir anda ve peşin talep edilmesi, verilen bilgi ile uygulanan işlemin tamamen farklı olduğunu gösterdi ve bizi maddi olarak zor durumda bıraktı.
Bu konuyla ilgili Eminevim’e Mayıs ayından bu yana üç kez başvuruda bulunduk, yaşadığımız mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattık ve sorunun çözülmesini istedik. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sigorta ve kasko işlemlerini zorunlu olarak kendi anlaşmalı sigorta şirketleri üzerinden yaptırmamızı istiyorlar ancak ödeme konusunda önceden verilen taksit sözleri tutulmuyor.
En üzücü olan, araç satışı tamamlandıktan sonra müşteriyle ilgilenilmemesi ve taleplerimizin dikkate alınmaması. Satış öncesinde verilen vaatlerle satış sonrasında uygulanan işlemler birbirini tutmuyor ve bu durum güven kaybına neden oluyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sigorta ve kasko ödemesi konusunda satış aşamasında verilen taksit sözlerine uygun şekilde işlem yapılmasını ve Eminevim yetkililerinin konuyla ilgili somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunları başka tüketicilerin yaşamamasını temenni ediyorum.
