Mükerrer Sigorta Ücretleri İçin Geri Ödeme Talebi

18.01.2021 tarihinde Eminevim’e kayıt oldum ve 2025 Ocak ayında kurada ismim çıktığı, Şubat ayında da teslimat olacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte alacağım aracı buldum, sigortası yapıldı; ancak satıcı ödeme sistemi konusunda ikna olmadığı için satıştan vazgeçti. Ardından galeriden başka bir araç buldum, bu araca da kasko ve sigorta yapıldı. İlk yapılan sigortanın ücreti de tarafıma ödeme kalemi olarak yansıtıldı ve bu şekilde iki kez sigorta ücreti ödemiş oldum. Şubedeki operasyon uzmanına bunu ilettiğimde bir sorun olmayacağını belirttiler; ancak Eminevim uygulamasında fazladan ödediğim sigorta tutarları hâlâ görünmektedir.

Aynı durum, aldığım aracın sigortası bittikten sonra Eminevim tarafından yeniden kasko ve sigorta yapılması sırasında da tekrarlandı ve tarafıma yine iki kez sigorta ödemesi çıkarıldı. Bu konuyu müşteri temsilcime bildirdim, o da Eminevim Genel Müdürlük’e iletti. Birkaç kez daha mail atılması üzerine 2026 yılı için yapılan iki adet sigorta poliçesi düzeltilerek fazla ödeme sorunu giderildi; ancak 2025 yılı içinde yapılan iki adet sigortaya ait fazla ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İstanbul’da bağlı olduğum Eminevim şubesi aracılığıyla yürüyen bu süreçte, 2025 yılına ait fazla tahsil edilen sigorta tutarlarının tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistem üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılarak bu tür mükerrer sigorta tahsilatlarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.