Eminevim'de İzinsiz Kasko Ve Ek Borçlandırma Şikayeti

Eminevim’de bulunduğum tasarruf organizasyonu kapsamında aracıma kasko yapılmış, ancak bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kasko poliçesinin yaklaşık bir ay önce düzenlendiğini, tamamen tesadüfen ofise uğradığımda ve 1. taksit günü geçmiş, 2. taksit günü gelmişken öğreniyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla bana bilgi verilmedi, hiçbir onayım alınmadı.

Kasko için toplam 24.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını ve bunun 8 taksite bölündüğünü öğrendim. Zaten aylık 15.000 TL düzenli ödeme yapıyorum ve bunu zorlanarak ödüyorken, bana haber verilmeden ek bir borç yüklenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Üstelik satış esnasında satıcıya ödenecek 300.000 TL’den 7.500 TL sigorta ve 7.500 TL kasko ücreti kesilerek ödeme eksik yapılmış; ben bu kesintiden de satış günü, son anda haberdar oldum ve satıcıya karşı mahcup duruma düştüm. Daha sonra bu kesilen sigorta ve kasko ücretinin toplamda 15.000 TL değil, 16.000 TL olduğunu, oradan da fazladan 1.000 TL borcum çıktığını yine sonradan öğrendim.

Bu süreçte Eminevim genel merkez ile görüştüm, durumu aktardım ve hâlâ dönüş yapılacağı söylenerek bekletiliyorum. Bana “uygulamayı kullanın” denmesi de çözüm değil; uygulama kullanmak zorunda değilim, asıl önemli olan beni borçlandıracak bir işlem yapılırken onayımın alınması ve en azından aranarak bilgilendirilmemdir.

Tüm bu nedenlerle, bana sorulmadan ve haber verilmeden yapılan kasko işleminin ve bu kapsamda çıkarılan ek borçların tamamen geri alınmasını, satışta yapılan kesintiler ve sonradan ortaya çıkan 1.000 TL fark dahil tüm kalemlerin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.