Alınmayan Araç İçin Çift Kasko Ve Sigorta Ücreti Hakkında Şikayet

Erzurum Eminevim Lalapaşa şubesi üzerinden yürüttüğüm tasarruf sisteminde teslimat sürecim yaklaşırken bir araç bulup tüm bilgilerini Eminevim ile paylaştım. Teslimat gününü çok fazla uzattıkları için satıcı daha fazla beklemek istemedi ve bu aracı alamadık. Daha sonra farklı bir araç bulup bu kez onun bilgilerini Eminevim Erzurum şubesine ilettik ve 04.06.2026 tarihinde teslimatımızı aldık.

Teslimat öncesinde sigorta ve kasko için 15.350 TL tutarında bir meblağın teslimattan kesileceği tarafımıza bildirildi ve bunu kabul ettik. Ancak daha sonra hem ilk bulduğumuz, hiç satın almadığımız araç için hem de teslim aldığımız ikinci araç için kasko ve sigorta poliçesi düzenlendiğini, yani iki araç için birden işlem yapıldığını öğrendik. Almadığımız bir araç için yapılan bu kasko ve sigorta işlemlerinin tarafımıza taksitlere bölünerek yansıtıldığını, fakat net tutarın bizde yazılı olarak bulunmadığını belirtmek isterim. Eminevim mobil uygulaması üzerinden görünen finansman ve aylık ödeme detaylarımda da bu durumu teyit eden yansımalar bulunmaktadır.

Şube çalışanlarıyla yaklaşık iki haftadır görüşüyor, bu hatanın düzeltilmesini bekliyoruz; ancak şu ana kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Almadığım ve kullanmadığım bir araç için yapılan kasko ve sigorta kaynaklı tüm borçların, tarafıma yansıtılmışsa tamamının ivedilikle silinmesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram 1982540’tır. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.