to read complaints and reviews, or file yours.950 TL Açıklanmayan Ek Borç Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Eminevim Ankara Keçiören şubesinde aylık sabit taksitlerimi erken ödeyerek ve hiçbir aksaklık yaşamadan düzenli şekilde ödeme yapıyorum. Yaklaşık bir hafta önce sistemde bana ait olmayan, 950 TL tutarında ek bir borç göründü. Bu tutar taksit ödeme ekranında ayrıca “ödemeniz bulunmaktadır” şeklinde mesaj olarak da bildiriliyor ancak neye ait olduğu açıklanmıyor.
Sorun ortaya çıktığı günden beri hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini defalarca arıyor ve yazıyorum. Şube müşteri temsilcisi A**** Bey’e, dosya işlerinden sorumlu N***** Hanım’a iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı. Özellikle N***** Hanım gönderdiğim mesajlara dahi geri dönüş yapmıyor. Şube müşteri temsilcisi ile müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi.
Düzenli ve erken ödeme yapan bir müşteriniz olarak, sistemde görünen bu 950 TL’lik ek borcun neden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir yansıtma ise derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
