Emin Kitap Kırtasiye Çorum Kırılan Ürün

Kolay gelsin 16.02.2024 tarihinde saat 16.00 civarında emin kırtasiye Çorum şubesine gittim ürünlere bakarken cam olan ürünlerden birini elime aldım ve almamla alt kısmı yere düştü ve kırıldı. Orada çalışan arkadaşlar yardımcı olacağı yerde ‘ nasıl kırarsın! ‘ der gibi gergin tavırlarla suratıma bakmakla yetindiler. Yerden topladım ürünü. İçerisindekini civa mı yoksa su mu olduğunu sorduğumda hiç kimse cevap bile vermedi kafama atar gibi yalandan peçete getirdiler gergin tavırlarla yerde kalan parçaları temizlediler. Ürünün raf garantisinin olup olmadığını sordum ‘ hayır ücret ödüyorsunuz ‘ diye sert bir cevap aldım. Galiba çocuklarımızla oraya gitsek onlar bir şey kırsalar bizimle kavga bile edecekler yani ben öyle bir tavırla karşılaştım. Ürünün fiyatını ödüyormuşuz işte ne bu tavırlar, ne bu sinir, ne bu gerginlik anlayamadım. Ürünün fiyatını ödedim ama bana ödediğime dair ne bir fiş ne de başka bir belge vermediler ödedikten sonra da ayrıca ürünün zaten çok sağlam olmadığını alt kısımlarının birbirini tutmadığını söylediler.
1. Si ürün sağlam değildi madem rafta ne işi vardı?
2. Si madem ürün sağlam değildi neden ben karttan ürünü ödediğimde bunu söylediler? Çünkü ben bunu ödemeden önce bilseydim yüksek ihtimalle Haklı olarak ödemeyeceğimi düşündüler. Yetkili kişiye ulaşmaya çalıştık birisi üst kattadır dedi kasada işlem yapan kişiye sorduk çıktı dışarıda işi var dedi. Biz de yaptıkları ve sergiledikleri davranışların çok yanlış olduğunu ve azıcık güler yüzlü olabileceklerini dile getirdiğimizde sert ve umursamaz tavırlar daha da arttı. Sanki biz orada kavga çıkarmış veya ürünü ödemeyeceğimizi söylemişiz gibi arkadaşıma fişi yine kafasına atar gibi verdi bir şeye bakmak için fişi arkadaşımın elinden bir hışımla çekti sonra tama tamam deyip geri verdi. Ben yine de üst kata çıktım oradakiler ilgilendiler ve yetkili kişiye ulaştılar. Halbuki aşağıdaymış. İnip konuştuk ama pek bir şeyin olacağını da düşünmüyorum. Böyle kapsamlı bir firmanın raf garantisi nasıl olmaz aklıma takılan en büyük sorulardan biri bu. Bir diğeri ürünlerin kusurlu olup müşteri yanlışlıkla kırdığı zaman neden ücret talep ediliyor? Hadi ücreti de aldılar tamam sıkıntı yok ama neden bana ücretin ödendiğine dair bir fiş belge verilmedi?
En kısa sürede gereği yapılırsa sevinirim. Yoksa bu iş uzayacak gibi görünüyor.