to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 Pazartesi günü City Mall’daki Emin Kitap Kırtasiye mağazasında kızlarımla birlikte ürün seçerken, kızımın çantasının istemeden bir rafa takılması sonucu porselen bir ürün yere düşerek kırıldı. Olay tamamen kazayla gerçekleşti ve herhangi bir kasıt yoktu. Ancak mağaza yetkilileri, bu tür durumlarda her zaman müşterinin ürünü satın almak zorunda olduğunu belirterek 289,95 TL tutarındaki ürünü bana zorunlu olarak sattılar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, fiş numaram: 0033.
Mağaza çalışanlarının yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Böyle bir olayın kaza sonucu yaşanabileceğini ve müşterilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, kırtasiye mağazasında porselen gibi kırılabilecek ürünlerin daha güvenli bir alanda sergilenmesi gerektiğini de belirtmek isterim.
Mağaza yönetiminden, bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde yaklaşımlarını gözden geçirmelerini ve benzer olaylarda daha yapıcı bir tutum sergilemelerini talep ediyorum.
Kolay gelsin 16.02.2024 tarihinde saat 16.00 civarında emin kırtasiye Çorum şubesine gittim ürünlere bakarken cam olan ürünlerden birini elime aldım ve almamla alt kısmı yere düştü ve kırıldı. Orada çalışan arkadaşlar yardımcı olacağı yerde ‘ nasıl kırarsın! ‘ der gibi gergin tavırlarla suratıma bak...
07.08.2025 tarihinde Samsun Citymall Emin Kitap Kırtasiye mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle özellikle çalışan Ç**** Hanım hakkında şikayetçiyim. Mağazanızdan alışveriş yaptım ve fişi kontrol ettiğimde, aldığım bir kitabın arkasında yazan fiyatın çok üzerinde bir bedelin tahsil edildiğini fark...
02.12.2023 tarihinde Beşiktaş/Sinanpaşa'daki 'Mephisto Kitabevi'nde mağazadan çıkmaya yakın rafın kenarında duran plastik mataraya dokunmadığım halde çantam çarparak yere düştü ve tek düşmeyle kapağı kırıldı. Çalışanlardan biri anında müdahale ederek ne olduğunu dahi sormadan ürünü alıp kasaya götür...
Mağazada çerçevelere bakarken, elimizin değmesiyle çerçeveler düştü. Kırılan çerçeveleri almanız gerekiyor denildiği için aldık. Kazayla düşürülen eşyalara ödeme yapmak zorunda mıyız? Üç çerçeve için 290 TL ödedik. Kasiyere sorduğumda, 'almak zorundasınız, aksi takdirde personel ödemek zorunda kalır...
03.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Konya Enes Yazır şubesine, Maarif modeline uygun anlatımlı test kitabı almak için gittim. Test kitabı reyonundaki bayan çalışan, isteksiz bir şekilde sadece iki yayın gösterdi. Bunların anlatımlı olmadığını söylediğimde, artık anlatımlı test kitabı yok dedi....
Yorumlar