İade Talebim Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi

Emel Turgay adlı siteden internet üzerinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 783ES3153Q. Ürünü dün sipariş verdim, bugün elime ulaştı ancak beklediğim gibi olmadığı için aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp hattından ilettim. Buna rağmen bana, sitede yazdığı gerekçe gösterilerek “iademiz yoktur” denilerek talebim reddedildi. Sitede kanuna aykırı şekilde kendi kafalarına göre hazırlanmış bir mesafeli satış sözleşmesi metni olduğu ve bu sözleşme üzerinden yasal cayma/iadeyi reddettikleri görülüyor. Ürünleri teslim alıp ücret iadesi yapmamak ve bunu da bu şekilde bir sözleşmeye dayandırmak, hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de hukuka aykırı bir uygulama izlenimi veriyor.

Ben ne cahilim ne de paramı çöpte buluyorum. Tüketici olarak kanunla tanınmış cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum ve bu durumla ilgili gerekli tüm resmi mercilere ve platformlara şikayette bulunmaya başlıyorum.

Ödenen bedelin eksiksiz şekilde derhal iadesini, sitede yer alan ve Tüketici Hakları'na aykırı olan mesafeli satış sözleşmesi uygulamalarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.