Kargo Gecikmesi Ve Eksik İade

Emare’den yaklaşık bir hafta önce 999 TL ödeyerek şal siparişi verdim. Kargom bir hafta boyunca gelmedi, ardından da adres eksik denilerek hiçbir şekilde bana ulaşmadan direkt iade edilmiş göründü. Bu süreçte günlerce Emare’ye ulaşmaya çalıştım, kargomun tekrar gönderilmesini istedim ancak kimseye derdimi anlatamadım.

Üç gün boyunca telefonla aradım, cevap alamayınca bu kez WhatsApp hattından yazdım. Bir iki kısa yanıt verdikten sonra tamamen sessiz kaldılar, tekrar dönüş yapmadılar. Ben de “param iade edilsin, tekrar sipariş veririm” diye düşündüm fakat bu kez de paramı eksik yatırdılar.

Ödemem 999 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 769 TL iade edildi. Ne kargo düzgün bir şekilde elime ulaştırıldı ne de ödediğim tutar tam olarak geri verildi. İlk alışverişimdi ve bu yaşananlardan sonra son oldu. Eksik yatırılan tutarımın derhal tamamlanmasını ve bu sorumsuz süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.