Güvenlik Görevlisinin Yüksek Sesli Ve Saygısız Uyarısı Müşteriyi Küçük Düşürdü

19 Eylül 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Emaar AVM’ye 3 numaralı kapı girişinden giriş yaptım. Güvenlik kontrolünden geçerken cihazın ötmesi üzerine güvenlik görevlisi tarafından tekrar geçmem istendi, ben de denileni yaparak aynı noktadan bir kez daha geçtim ve cihaz yine öttü.

Bunun üzerine görevli bu noktadan geçemeyeceğimi, başka taraftan dolaşarak giriş yapmam gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirmesine uyarak dolaşıp tekrar giriş yaptım. Ancak cihaz yine ötünce bu kez görevli elindeki kontrol cihazıyla üzerimde arama yaptı. Buraya kadar yapılan güvenlik kontrolünü anlayışla karşıladığımı özellikle belirtmek isterim.

Asıl sorun, bu kontrollerden sonra görevlinin bana yönelik üslubu ve davranışlarıdır. Görevli, herkesin duyabileceği şekilde ve yüksek sesle “bir daha cihaza o şekilde girmeyin, giren çıkanları engelliyorsunuz, dolanıp tekrar girmeniz gerekiyor” şeklinde konuştu. Aynı açıklamayı sanki anlamıyormuşum gibi birkaç kez, çevredeki diğer müşterilerin içerisinde yüksek sesle tekrar etmesi, kendimi küçük düşürülmüş ve rencide edilmiş hissetmeme neden oldu. Tüm talimatlara uymuş olmama rağmen bu şekilde, saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim kurulmasını kabul edemiyorum.

Güvenlik kontrolüne itirazım yoktur; ancak müşterilere yönelik uyarıların, saygılı, sakin ve uygun bir iletişim diliyle yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu tarz üslup problemlerinin tek seferle sınırlı kalmadığını, genel bir tavra dönüştüğünü gözlemlediğim için de ayrıca endişe duyuyorum.

Yaşanan olayın ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve mümkünse görevlinin kimlik bilgilerinin incelenmesini, güvenlik görevlisinin müşterilere yaklaşımı ve iletişim dili konusunda gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmemesi durumunda, konuyu resmi mercilere de taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bildirmek isterim.