to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartına İade Yapılmadı, Poliçe İptali Sonrası Oyalama
Emaa Sigorta üzerinden yaptırdığım 12890860 numaralı poliçemi 24.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartım ile satın aldım. Daha sonra poliçeyi satış/iptal işlemiyle 11.08.2026 tarihinde Ankara’daki acente üzerinden sonlandırdım. Ancak o tarihten bu yana iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Önce iadenin karta yapılacağı söylendi, daha sonra kart hatası olduğu, bu nedenle IBAN paylaşmam gerektiği belirtildi. IBAN bilgilerimi hem acenteye hem de müşteri temsilcisine iletmeme rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne karta ne de IBAN’a herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlaşma kayıtlarında da iadenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Hem acente hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde “yapılacak, geçecek” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Üstelik benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde de yaşandığını görüyorum, bu da endişemi artırıyor.
Ödenen tutarın ivedilikle, ilk beyan edildiği şekilde Garanti Bankası kredi kartıma veya tarafımca paylaşılan IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Fatma S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
