Emaa Sigorta’dan 1.277 TL İade Ödemesi Gecikmesi

12 Ağustos 2026 tarihinde kardeşime ait 06 epz 941 plakalı aracı sattım ve aynı gün noter satış belgesini Emaa Sigorta acentesine ileterek trafik sigortasının iptalini ve kalan tutarın iadesini talep ettim. Bana 6544465 poliçe numarası üzerinden işlemin başlatıldığı ve iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Önce iadenin kredi kartına yapılacağı belirtildi, daha sonra IBAN istendi ve hemen ilettim. Ancak o günden bu yana hem acente hem de Emaa Sigorta tarafından “bugün yatacak, yarın yatacak, bu cuma kesin yatacak” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler dışında somut bir ödeme yapılmadı.

Bugün Emaa Sigorta genel merkeziyle tekrar telefonla görüştüm, ancak yalnızca talep açtıklarını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. 1.277 TL tutarındaki iadem, satış sonrası belirtilen süre içinde yapılmadığı gibi, süreç boyunca net ve güven verici bir bilgilendirme de almadım.

Aracı sattıktan sonra tüm evrakları zamanında iletmiş ve istenen IBAN bilgisini de vermiş olmama rağmen bu kadar süre geçmesine karşın ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 6544465 poliçe numaralı trafik sigortama ait 1.277 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.