İptal Edilen Sigorta Poliçesinin İadesi 22 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 301000220844155 numaralı araç sigortamı, aracımı sattığım için 10 Kasım’da iptal ettirdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 2 taksit olarak yapmıştım ve iptal sonrası toplam 6.779 TL tutarındaki iadenin yine kartıma 2 taksit şeklinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 2 Aralık 2025 tarihi itibarıyla üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.

Bu süreçte 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumu detaylıca anlattım ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yetkili birime aktarılmadım ve talebim dikkate alınmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Kartıma ait 6.779 TL’lik tutarın, söz verildiği şekilde taksitli olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için yaşadığım süreci sosyal medyanın tüm kanallarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Geciken iademin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.