Emaa Sigorta’nın Değer Kaybı Ödemesini Reddetmesi Ve 242.552 TL’lik Zarara Neden Olması

2025 yılı Ağustos ayında Kırşehir’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kazada kusurlu taraf ben olduğum için karşı tarafın aracının onarımı trafik sigortam olan emaa Sigorta üzerinden, benim aracımın onarımı ise kasko sigortam üzerinden karşılandı. Buna rağmen karşı taraf, aracındaki değer kaybı ve hak mahrumiyeti nedeniyle bana dava açtı.

Karşı tarafın avukatı bu süreçte emaa Sigorta’ya başvurarak poliçe kapsamında olması gereken değer kaybı ödemesini talep etti. Ancak emaa Sigorta, poliçe limitleri yeterli olmasına rağmen devreye girmedi ve ödeme yapmadı. Bunun sonucunda karşı taraf, mahkeme yoluyla hem değer kaybı hem de mahkeme masrafları eklenmiş şekilde toplam 242.552,22 TL’yi benden tahsil etti.

Kasko şirketimle yaptığım görüşmelerde, imi kapsamında kalan bedelin karşılanabileceği ifade edilmesine rağmen, emaa Sigorta’nın sürece dahil olmaması nedeniyle bu tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Mahkeme süreci 2025 Aralık ayında başlayıp 2026 yılı Ağustos ayında sonuçlandı. Sonrasında Ankara’da 28 Eylül’de başlayan ve 9 Ekim’de uzlaşma sağlanamadan sona eren arabuluculuk sürecinde de emaa Sigorta hiçbir şekilde uzlaşmaya yanaşmadı ve müşterisinin haklarını korumak adına herhangi bir adım atmadı.

Limit dahilinde karşılaması gereken bir ödemede sorumluluk almayan, yargılama ve arabuluculuk sürecinde de tamamen pasif kalan emaa Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle ciddi maddi kayba uğradım ve mağdur edildim. Mahkeme kararı neticesinde ödediğim 242.552,22 TL’nin, poliçe ve mevzuat kapsamında sorumlu oldukları kısım dahilinde emaa Sigorta tarafından tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.