to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebimin Reddi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
09.08.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası Toyota Corolla Hybrid aracım için değer kaybı talebiyle 6 Kasım’da Emaa Sigorta’ya mail üzerinden başvuruda bulundum. 9 Kasım’da 202510114589 numaralı dosya ile başvurumun işleme alındığı tarafıma iletildi ve 10 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 19 Kasım’da hatırlatma maili attığımda talebimin reddedildiğine dair yazı gönderildi. Ret gerekçesi olarak, inceleme sonucunda aracımın hasar gören parçalarının değer kaybını etkilemediği ifade edildi.
Oysa aracımın hasarı yetkili serviste onarılmış, parça değişimi yapılmış ve bu işlem Tramer kaydına yansımıştır. Parça değişimi ve Tramer kaydı nedeniyle aracımın ikinci el piyasasındaki değeri, hasarsız ve değişensiz araçlara göre daha düşük seviyeye inmiş durumdadır. Yani hasar gören parçalar nedeniyle fiilen bir değer kaybı oluşmuştur.
Ayrıca aracım yetkili serviste onarımda kaldığı süre boyunca 16 iş günü araçsız kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm servis, eksper ve onarıma ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur.
Değer kaybı başvurumun, araçtaki parça değişimi ve Tramer kaydı da dikkate alınarak yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini, oluşan değer kaybı tazminatımın ödenmesini ve 16 iş günü araçsız kaldığım süreye ilişkin mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahan A. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Şahan A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
