Elvin Mobilya’nın Düğün Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı

4 Temmuz 2026 tarihinde Elvin Mobilya’dan salon takımı, yemek odası takımı ve mutfak masa takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 8 Ağustos’ta düğünüm olduğunu, ürünlerin mutlaka bu tarihten önce evde olması gerektiğini defalarca belirttim. Firma tarafından ürünlerin 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve ben de verilen bu güvenceye dayanarak alışverişimi yaptım.

1 Ağustos tarihi yaklaşmasına rağmen firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip görüştüğümde, F**** Hanım ürünlerin henüz gelmediğini ve 6 Ağustos’ta teslim edileceğini söyledi. Koltuklarda kumaş değişikliği yaptırmıştım ve teslimat öncesinde bunu özellikle tekrar hatırlatıp yanlışlık olmaması gerektiğini belirttim. Kendisi de sözleşmede ne yazıyorsa o şekilde teslim edileceğini söyledi.

Ancak 6 Ağustos’ta, düğünüme sadece iki gün kalmışken, ürünlerim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Koltuklar, istediğim kumaş değişikliği yapılmadan, standart kumaşla gönderildi. Yemek odası konsolunun yan tahtası hatalıydı. Mutfak masa takımı ise hiç gelmedi. Tekrar mağazaya giderek durumu ilettim, bu kez benden yaklaşık on gün daha süre istendi. Bu sürenin sonunda mutfak masa takımı teslim edildi ancak koltuklardaki sorun çözülmedi. Daha sonra da fabrikanın ortaklarından birinin vefatı sebebiyle fabrikanın kapalı olduğu, bu nedenle tekrar beklemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Normalde yaklaşık 30 günde teslim edilmesi gereken ürünler, benim sürekli uğraşmam ve firmayı takip etmem sonucunda yaklaşık 50 günde tamamlanabildi. En başından düğün tarihimi açıkça belirtmeme ve verilen teslimat tarihine güvenmeme rağmen, düğünüme iki gün kala eksik ve yanlış ürünlerle bırakılmam, bu süreçte ciddi stres ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşattıkları mağduriyet ve verdikleri teslimat sözlerini yerine getirmemeleri nedeniyle Elvin Mobilya’dan tarafıma açık ve samimi bir özür sunulmasını ve yaşanan gecikme ile hataların nedenleri hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Elvin Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.