Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağaza Çalışanları Tarafından Zorla Çıkarılma Ve Hakaret Olayı

30.08.2026 tarihinde Elvin Mobilya Selçuklu/Konya şubesinden teşhir ürünü olan bir koltuk takımı için sözleşme imzaladım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 60 000 TL şeklinde yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

31.08.2026 tarihinde mağazaya giderek cayma ve iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işleminin yapılamayacağını söyleyip beni mağazadan kovdular. Israr edince bu kez benden komisyon kesileceğini söyleyerek 60 000 TL tahsil etmelerine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

01.09.2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde ise hem hakarete maruz kaldım hem de mağazadan zorla dışarı çıkarıldım; eşim de ittirerek zorla dışarı atıldı. Bu süreçte özellikle F**** Hanım dışındaki çalışanların tavırları son derece saygısız ve müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen bir üsluptaydı. Mağazanın patronu A*** Bey’in bana yönelik hakaret içeren, kaba ve yakışıksız bir üslup kullandığını; A*** Bey’in oğlu ve bazı çalışanların ise bizi ittirerek zorla dışarı çıkarmaya çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Mağazanın müdürü H**** K********* da bu süreçte sergilediği tavır ve hareketlerle bize karşı olumsuz bir tutum göstererek en sonunda bizi mağazadan kovdu. Ürün alırken güler yüzle “Hoş geldiniz” denilirken, iptal isteyince adeta kovulan bir müşteri konumuna getirildim. Bu tür sorunları yaşamamak adına kurumsal bir firma tercih etmeme rağmen mağdur edildim.

Elvin Mobilya Selçuklu/Konya şubesinden aldığım, sözleşmesi ve kredi kartı ile yapılan ödemesi elimde bulunan bu koltuk takımı satışıyla ilgili olarak, ürünün tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen 60 000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın güvenlik kameralarındaki kayıtların incelenerek çalışanların ve özellikle A*** Bey ile H**** K********* ve A*** Bey’in oğlu tarafından bana ve eşime yönelik hakaret, olumsuz tutum ve zorla dışarı çıkarma konusundaki iddialarım hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.