Elvankent Döşeme Yanlış Ve Eksik Teslimat, Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Elvankent Taşpınar şubesinden yaklaşık 7 Nisan tarihinde çocuk 3’lü ranza satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak ürün tarafıma hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Satış sırasında parasını ödediğimiz “yumurtlayan yatak” kısmı teslimatta sayılmadı ve sonradan bu kısım için ek ücret çıkarıldı. Kurulum yapılırken de doğru ürün gelmedi, yanlış ürün kurulmuş oldu.

Mağaza ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama alamadım. Yanlış ürünün değişimi için pazartesi günü, en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, kendileri istedikleri zaman arıyor ama biz ihtiyaç duyduğumuzda kimseye ulaşamıyoruz.

Yanlış ve eksik teslimat, verilen sözlerin tutulmaması ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle Taşpınar ’dan, çocuk 3’lü ranzanın ve “yumurtlayan yatak” kısmının tarafıma eksiksiz, doğru model olarak ve ek hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.