Kısa Sürede Çöken Ranza Yatağının Üretim Kusuru İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Bayrampaşa Akvaryum Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Özgürçocukmobilya’dan 2025 Ekim ayında aldığım ranza yatağında, ürün daha 6 aylık olmasına rağmen çökme sorunu yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce bu çökme problemini fark ettim ve o günden beri yatak bu şekilde kullanılamaz durumda.

Firma ile telefonla görüştüğümde, yetkili kişi sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek “nasıl yaptıysanız yaptınız, yenisini alın” şeklinde bir cevap verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesinin üretim kaynaklı kusur olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Ayrıca fatura şu an yanımda olmasa da, alış tarihine göre ürünün garanti süresi içinde olduğu açıktır.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ranza yatağının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.