Akkayalar Ticaret Firmasından Ürün Aldım Sorun Yaşadım İlgilenilmedi

Ankara Ulubey Önder Mahallesi’indeki Akkayalar mağazasından Nisan ayında büyüyen beşik aldık. Bize mağazadaki teşhir ürünü, yani 1 haftalık kurulmuş ürünü göndereceklerini, herhangi bir sorun olursa da değişim yapacaklarını söyleyerek sattılar. Beşiği aldıktan kısa süre sonra, Haziran gibi, beşiğin sallanma mekanizmasıyla ilgili sorun yaşamaya başladık ve sorun hâlâ devam ediyor.

Şikayet üzerine mağazadan eve gelip beşiğe baktılar, yanlış vida atıldığını söyleyip düzeltmiş gibi yaparak gittiler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Beşik sağlıklı şekilde sallanmadığı için 3 aylık bebeğim beşikten düştü. Bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına rağmen mağaza sorumluluk almadı, verdikleri sözlerin arkasında durmadı.

Biz mecburen kendi imkanlarımızla yaptırmaya çalıştık ama bir türlü düzen tutmadı, beşik güven vermiyor. Ayrıca ödemeyi faturasız ve elden para alarak yaptılar, herhangi bir resmi belge de vermediler.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, bebeğimin güvenliğini tehlikeye atan bu hatalı ürün için Akkayalar mağazasının sorumluluk almasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.