Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

3 Temmuz’da Altındağ Siteler Erpolat Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde çift kişilik bazanın sağ ve sol tarafı farklı renklerdeydi. Sorunu ilettiğimizde ürünü alıp götürdüler, fakat hiçbir değişiklik yapmadan tekrar aynı şekilde geri getirdiler. Ayrıca, dolap kapağının kulpları 4 aydır yanlış monte edilmiş durumda ve komodin ise işçilik hatasından dolayı çatladı. Komodin parçasını değiştirmek için ise 1800₺ ücret talep ediyorlar.

Tüm bu sorunları telefonda f. E. İsimli kişiyle görüştüğümüzde, saygısız ve yüksek sesle konuşarak bizi suçladı ve yardımcı olmak yerine sorumluluğu üzerimize attı. Ürünler teslim edilmeden önce ödemeyi hemen istemelerine rağmen, teslimat sonrası yaşanan sorunlarla ilgilenmiyorlar ve çözüm sunmak yerine ekstra ücret talep ediyorlar.

Ürünlerin ücretini eksiksiz ödememize rağmen, ne düzgün teslimat yapıldı ne de yaşanan sorunlar çözüldü. Ürünlerin ücretsiz olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım ve gerekli tüm yerlere başvuracağım.