Hyundai Servisinde Parça Bekleyişi Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

9 Ekim’de zincirleme bir trafik kazası geçirdim ve aracımı 19 Ekim’de Hyundai yetkili servisi olan Kağıthane Elmas Otomotiv’e teslim ettim. Aracı servise bıraktığımda en fazla 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen halen hiçbir işlem yapılmadığı, sadece parça beklendiği ifade ediliyor.

Neredeyse iki günde bir servisi arayıp durum sormama rağmen her seferinde yalnızca “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında sürece dair net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu durum beni hem zaman hem de ulaşım anlamında ciddi şekilde mağdur etti ve Hyundai tarafından da sürece yönelik herhangi bir ilgi ya da destek göremiyorum.

Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme yönelik açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.