Hyundai Elmas Otomotiv Kağıthane Servisinde Kaza Sonrası Yeni Arızalar Ve Haksız Masraflar

02.06.2026 tarihinde Fiat Egea aracımla kaza yaptım ve kaskom Axa Sigorta olduğu için Hyundai Elmas Otomotiv Kağıthane servisine yönlendirildim. Aracımı yetkili servis diye bu firmaya teslim ettim; ancak araç 23 gün sonra tarafıma teslim edildi ve teslimat sonrasında aracımda, kazadan önce olmayan pek çok arıza ortaya çıktı.

Kazada aracımın sağ ön salıncağında, amortisöründe ve lastiğinde sorun vardı. Buna rağmen yapılan işlem son derece kalitesizdi. Servisten aracı teslim aldığımda klima borularının ve radyatörün arızalandığını ve delindiğini gördüm; oysa aracı çekiciyi beklerken yaklaşık 2 saat boyunca klimam açık şekilde çalışıyordu ve herhangi bir arıza ya da borularda deformasyon yoktu. Ayrıca sağ arka lastik, servisten aldıktan sonra sürekli inmeye başladı, araç çekişten düştü ve aracın içinde sigara içildiğini, izmarit atıldığını fark ettim.

Bu sorunları Hyundai Elmas Otomotiv Kağıthane servisine ilettiğimde, “Bizimle alakalı değil, geldiğinizde klimanız çalışmıyordu” şeklinde cevap verdiler ve hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Oysa tüm bu arızalar, aracı servisten aldıktan sonra ortaya çıktı. Kaskom kapsamında dosyaya 100 bine yakın bedel yazılmış, ayrıca 1.340 TL de benden elden ödeme alındı. Üstüne, servisin kabul etmediği bu arızaları, yıllık iznimde memlekete gitmek zorunda olduğum için mecburen kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve cebimden yaklaşık 20.000 TL’ye yakın ek masraf çıktı.

Hem yapılan işçilikten, hem aracın teslim edildiği durumdan, hem de sonrasında yaşadığım maddi kayıptan dolayı mağdur oldum. Hyundai Elmas Otomotiv Kağıthane’nin, aracımda sonradan oluşan ve sorumluluğunu reddettikleri bu arızalarla ilgili inceleme yapmasını, gerekirse kayıtların ve servis işlemlerinin kontrol edilmesini, cebimden çıkan yaklaşık 20.000 TL’lik masrafın ve haksız yere alınan 1.340 TL elden ödemenin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.