Renk Uyuşmazlığı Ve Kalitesiz İşçilik Nedeniyle Değer Kaybı Yaşadım

Hyundai Bayon 2022 model aracımı, park halindeyken kazaya karıştığı için 09.09.2026 tarihinde Hyundai Elmas Kağıthane bayisinin hasar bölümüne bıraktım. Yaklaşık iki hafta sonra aracın hazır olduğu söylendi. 21.09.2026’da teslim almaya gittiğimde, yapılan işlemin ardından oluşan boya renk uyuşmazlığı nedeniyle aracı teslim almak istemediğimi belirttim. Fabrika ile görüşüleceği, renk ölçüm cihazı ile yetkililerin 24.09’ta geleceği ve sorunun telafi edileceği söylendiği için aracı bu şekilde teslim aldım.

Aracı teslim aldığımda ise içinin tamamen demir ve boya tozu içinde olduğunu gördüm, temizlik yapıldığı söylenmesine rağmen ustaların el izleri bile duruyordu. Bunları fotoğrafladım. Boya farkının nedenini sorduğumda, fabrikanın gönderdiği kod ve boyayı kullanmak zorunda oldukları ifade edildi, ancak renk farkı çıplak gözle dahi çok net seçiliyordu.

24.09’ta Beylikdüzü’nden Kağıthane’ye gelmem, aracımı sabah 10.00’da getirmem istendi. İş yerimden izin alıp aracı götürdüğümde, bu kez uzmanların toplantıda olduğu söylenerek aracı pazartesi günü getirmem talep edildi. 28.09’da aracı tekrar götürdüm ve uzmanlarla birlikte inceleme yapıldı. Kullanılan boya sorulduğunda, boyanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğu ve firmanın böyle bir boyayı kesinlikle göndermeyeceği söylendi. Oysa daha önce bu boyanın fabrikadan gönderildiği belirtilmişti. Bu çelişkinin açıklanmasını ve neden böyle bir süreç yaşandığının net şekilde ifade edilmesini istiyorum. Tüm süreci fotoğraflar ve WhatsApp yazışmalarıyla kayıt altına aldım.

Ayrıca hasarın boyutuna rağmen kapının sökülüp takılmasına gerek olmadığı halde bu işlemin yapıldığını, silikon koruyucunun ağzının takılmadığını ve bunu kendim düzeltmek zorunda kaldığımı gördüm. Araç fitilleri dahi düzgün oturtulmadan teslim edilmişti. Son kontrolden, yıkama ve boya işlemine kadar pek çok aşamada özensizlik ve eksiklik olduğunu fark ettim. Buna rağmen süreç boyunca anlayış gösterip hatanın telafi edilmesini bekledim; ancak süreç giderek uzadı, aracımın gereksiz yere değer kaybettiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik beklentilerim karşılanmadı.

Hyundai’yi ve Elmas Otomotiv’i tercih eden, çevresine de öneren biri olarak yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Bundan sonra bu süreci çevremle açıkça paylaşacağımı ve Elmas Otomotiv’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşananların detaylı şekilde açıklanmasını, aracım üzerindeki hatalı işlemlerin kalıcı şekilde ve kusursuz olarak giderilmesini ve uğradığım değer kaybı dahil olmak üzere mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.